個⼈情報保護⽅針（プライバシーポリシー）
最終改定⽇：2026年6⽉12⽇
株式会社⼀柳閣（以下、「当社」といいます。）は、お客様に信頼されるサービスを企業理念と し、プライバシー及び個⼈情報の保護に細⼼の注意を払っております。当社は、個⼈情報の保 護に関する法律（個⼈情報保護法）その他の関係法令を遵守し、お客様の個⼈情報の取扱いに 万全を尽くします。
個⼈情報取扱事業者
名称：株式会社⼀柳閣
代表者：代表取締役 ⽯島専吉
所在地：静岡県賀茂郡東伊⾖町奈良本987-1
1. 個⼈情報保護の基本⽅針
当社は、お客様に信頼されるサービスを企業理念とし、プライバシー及び個⼈情報の保護に細 ⼼の注意を払っております。当社は、個⼈情報の保護に関する法律（個⼈情報保護法）その他 の関係法令を遵守し、お客様の個⼈情報の取扱いに万全を尽くします。
2. 個⼈情報の取得について
当社は、⼗分な安全管理措置を講じた上で、適法かつ公正な⼿段により、主に以下の場合にお 客様の個⼈情報（⽒名、連絡先、宿泊履歴等）を取得いたします。
• 当社ウェブサイト、お電話、書⾯等により、お客様から直接ご提供いただく場合（宿泊予 約、資料請求、メールマガジンお申込、アンケート等）
• 旅⾏予約サイト（OTA）や旅⾏代理店等の、当社と契約関係にある企業から、宿泊予約やお 問い合わせに伴い適正に提供を受ける場合
3. 個⼈情報の利⽤⽬的
当社が取得した個⼈情報は、以下の⽬的の達成に必要な範囲内で利⽤し、ご本⼈の同意なく⽬ 的外の利⽤はいたしません。
• ご宿泊、お⻝事等のサービスの提供、およびこれらに付随する業務（予約管理、法令に基 づく宿泊帳簿の作成等）
• お客様からの各種お問い合わせ、資料請求等への対応
• 電⼦メール、ダイレクトメール、お電話等による、当社のサービス、商品、イベント等の ご案内
• サービス向上やマーケティング活動のための統計データ分析
4. 個⼈情報の安全管理および契約企業への委託について
当社は、お客様の個⼈情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、および漏洩 を防⽌するための厳重な安全管理措置を講じています。
また、宿泊業務の効率化やサービス向上のため、当社が契約する外部のインターネットサービ ス（予約管理システム、顧客管理システム等のクラウドサービス）にお預かりした情報を登 録·保管することがあります。この場合、当社は守秘義務を含む適切な契約を結んだ企業を選 定し、個⼈情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を⾏います。
5. 第三者への開⽰·提供の制限
当社は、取得した個⼈データを、あらかじめご本⼈の同意を得ることなく、全くの第三者に提 供することはいたしません。ただし、以下の場合は除きます。
• 法令に基づく場合
• ⼈の⽣命、⾝体⼜は財産の保護のために必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが 困難である場合
• 公衆衛⽣の向上⼜は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地⽅公共団体⼜はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏するこ とに対して協⼒する必要がある場合
• 上記「4」に定める、当社との契約に基づき業務を委託する企業に対し、利⽤⽬的の達成に 必要な範囲内で預託·提供する場合
6. クッキー（Cookie）等の利⽤について
当社ウェブサイトでは、お客様へのサービス向上、アクセス状況の解析、および効果的な広告 配信を⾏うため、当社が利⽤契約を締結している外部のサービス提供会社が提供するクッキー
（Cookie）およびこれに類する技術を利⽤しています。
（1）クッキー（Cookie）とは
クッキーとは、ウェブサイトを閲覧した際にお客様のコンピューターやスマートフォン等のブ ラウザに保存される⼩さなテキストファイルです。これにはお客様の個⼈情報（⽒名や住所等） は⼀切含まれておらず、お客様個⼈を特定することはできません。
（2）利⽤⽬的
• お客様のウェブサイト閲覧時の利便性向上（再訪問時のスムーズな操作等）のため
• 当社が導⼊しているアクセス解析ツールを⽤い、サイトの訪問状況や利⽤動向を把握·分析 してウェブサイトやサービスを改善するため
• 当社が契約·利⽤する広告配信システムを介して、お客様の興味·関⼼に合わせた当社の広 告を表⽰するため
（3）外部送信する情報について
当社ウェブサイトでは、以下の外部サービスを利⽤し、お客様に関する情報を外部に送信して います。送信される情報には、お客様個⼈を特定する情報は含まれません。
| サービス名（提供会社） |
送信される情報の種類 |
送信⽬的 |
| Google Analytics (Google LLC) |
閲覧履歴、IPアドレス、端末情 報、OS情報、ブラウザ情報など |
アクセス状況の分析、ウェブサ イトの改善 |
| Google Ads (Google LLC) |
閲覧履歴、広告クリック履歴、 IPアドレス、端末情報など |
広告効果の測定、お客様の興 味·関⼼に合わせた広告配信 |
| Yahoo!広告 (ヤフー株式会社) |
閲覧履歴、広告クリック履歴、 IPアドレス、端末情報など |
広告効果の測定、お客様の興 味·関⼼に合わせた広告配信 |
| 各種SNSのトラッキングツール （例：Facebook, X (旧Twitter)
など） |
閲覧履歴、SNS上での⾏動履 歴、IPアドレス、端末情報など |
SNS広告の効果測定、お客様の 興味·関⼼に合わせたSNS広告 配信 |
| その他OTA等のトラッキングツ ール |
閲覧履歴、予約情報、IPアドレ ス、端末情報など |
予約経路の分析、広告効果の測 定 |
（4）クッキーの無効化（オプトアウト）について
お客様は、ご⾃⾝が使⽤されているブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け⼊ れを拒否したり、保存されたクッキーを削除したりすることができます。設定⽅法はブラウザ によって異なりますので、お使いのブラウザのヘルプメニュー等をご確認ください。ただし、 クッキーを無効にした場合、当社ウェブサイトの⼀部機能が正常に利⽤できなくなる場合があ ります。
7. 個⼈情報の開⽰·訂正·利⽤停⽌について
お客様がご⾃⾝の個⼈情報の開⽰、訂正、利⽤停⽌、消去等をご希望される場合は、ご本⼈で あることを確認させていただいた上で、法令に基づき速やかに対応いたします。下記のお問い 合わせ窓⼝までご連絡ください。
8. お問い合わせ窓⼝
当社の個⼈情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記にて承ります。
伊⾖熱川温泉 湯花満開 予約デスク
静岡県賀茂郡東伊⾖町熱川987-1
TEL：0557-23-1133 FAX：0557-23-0897